【蘇州建筑裝飾協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,近年來,消費(fèi)者投訴裝修公司的案例顯著減少,這得益于實(shí)力派裝飾公司的成長(zhǎng)以及行業(yè)整體服務(wù)意識(shí)的優(yōu)化。不過,部分小型裝飾公司還是會(huì)出現(xiàn)裝修材料以次充好、虛假宣傳等問題,讓消費(fèi)者心煩不已。
專家提醒,多數(shù)裝修“陷阱”都隱藏在合同中,細(xì)致簽定裝修合同成為高效維權(quán)的關(guān)鍵。
目前,大型裝飾公司都有規(guī)范、細(xì)致的合同文本,約定付款方式的條款也充分保障了消費(fèi)者的權(quán)益。若消費(fèi)者是與小公司簽單,則要注意細(xì)化合同中付款方式的相關(guān)約定。有的業(yè)主聽信裝修公司忽悠,裝修首付給了60%,木工驗(yàn)收后支付35%,如果按照這樣的付款形式的話,工期才剛過一半,就已經(jīng)幾乎把裝修的全款給了裝修公司,那么該如何約束裝修公司后面的工程質(zhì)量與進(jìn)度呢?因此,消費(fèi)者簽定合同時(shí),盡量采取更有制約性的付款方式,對(duì)付款前的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)還要有明確規(guī)定。
由于簽合同前,沒有要求裝修公司什么時(shí)候完工,不少業(yè)主都嘗過被裝修公司拖延工期的苦頭。因此,簽合同時(shí)一定要跟裝修公司約定好確切的完工日期。一般100平方米的房間簡(jiǎn)單裝修的話,工期在40天左右,為了應(yīng)對(duì)一些突發(fā)狀況,裝修公司一般會(huì)把工期約定在50天左右,如果消費(fèi)者急著入住,可以與裝修公司商榷此條款。
目前,在裝修過程中,增加施工項(xiàng)目的現(xiàn)象不少,一些裝修公司開始有意把報(bào)價(jià)做得很低,然后在開工后逐步增加,使得最后的裝修總價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出初始報(bào)價(jià)。
因此在簽合同的時(shí)候就應(yīng)該明確指出應(yīng)該由消費(fèi)者自己支付的增減項(xiàng)目費(fèi)用,如果沒有簽字認(rèn)可,就不必支付相應(yīng)費(fèi)用。
裝修過程中總是會(huì)發(fā)生很多意外情況,例如施工人員不小心損壞了樓體外墻面等,這些問題一旦被物業(yè)發(fā)現(xiàn),是要賠償?shù)摹4祟愘r償責(zé)任到底該誰來承擔(dān),在簽合同前一定要先明確好。
同樣的,其他類似賠償責(zé)任還有工傷賠償、火災(zāi)賠償、水患賠償?shù)取?duì)于施工中可能出現(xiàn)的這些情況要提前在合同中注明賠償責(zé)任如何分配,消費(fèi)者還要注意,不能與施工人員簽署委托合同,否則一旦出現(xiàn)施工事故,消費(fèi)者作為委托人也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
業(yè)主可以在合同上注明要求施工隊(duì)嚴(yán)格按照已經(jīng)認(rèn)可的圖紙施工,如果細(xì)節(jié)尺寸等和設(shè)計(jì)圖紙有出入,可以要求施工隊(duì)返工,并約定返工產(chǎn)生的費(fèi)用由誰來承擔(dān)。
工程轉(zhuǎn)包是指承包單位將委托方的工程或者工程中的一個(gè)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)包交由他人來施工,更有甚者實(shí)行層層轉(zhuǎn)包,如此一來工程質(zhì)量便無人監(jiān)管了,工程一旦出現(xiàn)問題,承包方和施工方往往相互推卸責(zé)任,最后吃虧的還是消費(fèi)者。
所以簽合同一定要謹(jǐn)慎,明確施工隊(duì)長(zhǎng)或者項(xiàng)目經(jīng)理等責(zé)任人。
監(jiān)理對(duì)工程質(zhì)量起著非常重要的作用,消費(fèi)者可以在合同中明確規(guī)定裝飾公司的監(jiān)理到施工現(xiàn)場(chǎng)巡視的時(shí)間間隔,在一些項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)也可以要求設(shè)計(jì)師在場(chǎng)。工程驗(yàn)收一定要事先在合同中明確以什么樣的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,否則一旦出現(xiàn)問題就很難處理了。
裝修工程在日常生活中難免會(huì)出現(xiàn)一些這樣那樣的問題,那么裝修公司應(yīng)該承擔(dān)怎樣的保修責(zé)任必須要有明確規(guī)定。例如出現(xiàn)質(zhì)量問題,裝修公司是包工包料全面負(fù)責(zé)保修,還是只包工不負(fù)責(zé)材料保修,或者有其他條款制約,這些都要在合同中體現(xiàn)。
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